SUKABUMI,Mbinews.id– Sepanjang bulan September 2023, sebanyak 20 aduan dari masyarakat masuk ke Pemerintah Kota (Pemkot) Sukabumi. Dari jumlah tersebut, 13 diantaranya masuk ke aplikasi Sukabumi Participated Responder (Super), dan sisanya sebanyak 7 aduan lewat E-Lapor.
“Berdasarkan catatan di kami, ada sekitar 20 aduan atau sumbangsih pemikiran dari masyarakat yang masuk ek Pemkot Sukabumi,”ujar Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, pada Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi, Tantan Sontani.
Untuk jenis aduanya, lanjut tantan, meliputi fasilitas umum, air minum, ketertiban umum, ketenagakerjaan, Program Keluarga Harapan (PKH), dan pendidikan. Sedangkan dinas atau Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang menerima aduan itu, diantaranya Dinas PUTR, PDAM, Sat Pol PP dan Damkar, Dinas P dan K, Disnaker, dinsos, dan inspektorat terkait Aparatur Sipil Negara (ASN).
“Alhamdulillah, semuanya sudah direspon atau ditindak lanjuti oleh masing-masing SKPD tersebut,”akunya.
Selain melalui Super dan e-Lapor, sambung Tantan, adauan atau masukan dari masyarakat ada juga melalui media sosial (medsos) milik Diskominfo. Seperti, instagram, facebook, twitter, sampai dengan radio suara perintis, dan website sukabumikota.go.id.
“Selain kedua kanal aduan tersebut, kami juga sering menerima aduan yang masuk ke medos yang kami miliki,”katanya.
Saat ini, pihaknya terus mensosialisasikan kepada masyarakat terkait keberadaan Super dan E-Lapor. Dengan harapan, semua warga mengetahuai adanya chanel aduan.
“Kami menargetkan seluruh masyarakat bisa mengetahui adanya Super dan E-Laor. Tapi, secara pribadi saya menilai sebagian besar masyarakat sudah tahu keberadaan kedua media aduan tersebut,”terangngnya.
Tantan juga mengajak kepada masyarakat, agar bisa memanfaatkan Super dan e-lapor, dalam menyampaikan keluhannya kepada Pemerintah Kota Sukabumi.
“Daripada mengeluh di medsos, lebih baik sampaikan langsung keluhannya di aplikasi Super Kota Sukabumi ataupun E-Lapor, agar dapat langsung ditangani oleh dinas terkait,”pungkasnya.ardan/wan/mbi.
